Era questão de tempo! A Smiles e a TudoAzul começaram a suspender as contas dos usuários com suspeita de vender suas milhas. Os dois programas de milhas estão enviando e-mails para estes usuários informando o bloqueio das contas e reforçando que, a prática de venda de milhas é proibida, segundo seus regulamentos.
A TudoAzul está enviando aos usuários e-mails informando que as contas que foram identificadas movimentações contrárias ao regulamento serão bloqueadas por 90 dias. Durante esse período, não será possível acessar a conta, resgatar ou transferir pontos, entre outros serviços.
Já a Smiles está enviando e-mails com a informação do bloqueio das contas suspeitas por 3 meses. Na Smiles também não é possível fazer transações de resgate, compra, transferência ou reativação das milhas durante o tempo de bloqueio.
Confira abaixo os comunicados oficiais da Smiles e TudoAzul:
TudoAzul
“A Azul informa que alguns clientes participantes do TudoAzul tiveram suas contas temporariamente suspensas após a companhia constatar movimentações contrárias ao regulamento de seu programa de fidelidade. A companhia destaca que desde o mês de maio vem notificando clientes que estejam agindo em desacordo com as regras do programa e que, após constatar reincidências, aplicou as penalidades previstas. O regulamento completo está disponível para consulta em https://tudoazul.voeazul.com.br.”
Smiles
“A Smiles informa que suspendeu temporariamente as contas de alguns participantes ontem (5), após observar ações em sua plataforma que estão em desacordo com o regulamento do programa de fidelidade.
A medida, que terá duração de 90 dias, tem como objetivo alertar os participantes Smiles sobre o uso indevido do programa. As viagens futuras já quitadas não sofrerão alterações e os clientes poderão contar com o suporte do time de atendimento.
O regulamento completo da Smiles está disponível para consulta no site: https://www.smiles.com.br/regulamento-do-programa-smiles-01“.
Recentemente, a Latam Pass, também divulgou uma sugestão de boas práticas de utilização do programa e alertou os usuários sobre o descomprimento do regulamento. Agora é questão de tempo para a LATAM também tomar providências sobre o comércio de milhas de seus usuários.
Com frequência, as companhias aéreas vem alterando suas políticas e regulamentos visando dimunuir a prática de venda de milhas. E você, o que acha sobre a venda de milhas?
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