A Travelgenio é uma agência de viagens online espanhola que iniciou suas operações em 2010. Essa agência de viagens faz parte do mesmo grupo da agência Travel2be. A Travelgenio promete encontrar passagens aéreas promocionais e combinar diversas rotas, onde o objetivo é economizar o máximo possível.
A Travelgenio opera em 27 países e, no Brasil, a aproximadamente 5 anos. Nesse post vamos esclarecer as principais dúvidas em relação a essa agência de viagens online. É seguro comprar passagens aéreas na Travelgenio? Vale a pena?
Tabela de Conteúdo
Travelgenio é confiável?
A empresa Travelgenio tem diversas reclamações em sites como Reclame Aqui, Proteste e fóruns de viajantes. Uma das principais reclamações são valores cobrados superiores ao anunciado. O preço cobrado é sempre em dólar, então sempre será cobrado o IOF, mesmo em passagens aéreas nacionais.
Outras reclamações constantes dos usuários são a dificuldade de conseguir o identificador das reservas, cancelamento e remarcação de voos.
Dessa forma, não consideramos confiável comprar sua viagem pela Travelgenio.
Travelgenio Reclame Aqui
A reputação da Travelgenio no Reclame Aqui não é das melhores. Sua pontuação atual (Novembro/2020) é de 2,8/10 e não é recomendada pelos clientes. Somente 5,8% de seus clientes voltariam a fazer negócio com a empresa e seu índice de solução é de apenas 13,5%.
Apesar da empresa responder a todas as reclamações no Reclame Aqui, as respostas são feitas de maneira padrão e sempre é pedido ao cliente para entrar em contato com outros canais de atendimento da empresa.
Travelgenio Telefone Brasil
Segundo as informações no site da empresa o atendimento é feito 24 horas. O atendimento telefônico em português é feito de segunda a sexta, das 7:00 as 00:00. Para outros horários, o atendimento é feito em inglês ou espanhol.
O telefone da Travelgenio no Brasil é 061 4042-1065.
Apesar de informarem ter atendimento em português, muitos clientes já se queixaram que a empresa não fornece esse atendimento na língua brasileira e o site da empresa não oferece um atendimento esperado de uma agência de viagens online.
Travelgenio Parcela?
Comprando na Travelgenio o pagamento é sempre a vista e não há possibilidade de parcelar no cartão de crédito. Além disso, a cobrança é feita em dólar e deve-se acrescentar a cobrança adicional do IOF na fatura do cartão. O valor cobrado de IOF é cerca de 6%, então, na maioria das vezes a compra não é vantajosa.
Travelgenio Vale a Pena?
NÃO. Infelizmente a Travelgenio não nos passa confiança na hora da compra. Apesar de alguns clientes conseguirem viajar sem problemas comprando com a Travelgenio, não recomendamos que você compre nesse site.
Aconselhamos nossos leitores a comprarem de agências de viagem brasileiras, com boa reputação no Reclame Aqui e que ofereçam aos clientes um bom atendimento pós venda, seja ele por email, telefone, presencial ou via chat.
Nossa dica é comprar sempre a passagem aérea diretamente com a companhia aérea. Quando o assunto é viagem, é sempre bom escolher empresas idôneas para fazer negócio.
Gostou do nosso post? Esclareceu todas as suas dúvidas em relação a Travelgenio? Então não deixe de comentar suas experiências com a gente.
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